اینترنت کند، پینگ بالا و نوسان
قدم‌به‌قدم پیدا کنید کندی از وای‌فای است، از مودم یا از اپراتور.
تست سرعت چک‌نت چه چیزی را می‌سنجد؟
تست سرعت چک‌نت اتصال شما را تا نزدیک‌ترین مرکز دادهٔ کلودفلر می‌سنجد و چهار عدد می‌دهد: پینگ، یعنی زمان رفت‌وبرگشت یک بستهٔ کوچک (میانهٔ چند بار اندازه‌گیری)؛ نوسان یا جیتر، یعنی این‌که پینگ از یک بار به بار بعد چقدر بالا و پایین می‌رود؛ و سرعت دانلود و آپلود به مگابیت بر ثانیه.
پینگ پایین برای بازی آنلاین و تماس تصویری مهم است، نوسان کم برای تماس بی‌قطع و صدا، و سرعت دانلود برای فیلم و فایل. اینترنت می‌تواند سرعت بالا داشته باشد و باز هم برای تماس بد باشد اگر پینگ یا نوسانش زیاد است.
مگابیت یا مگابایت؟
اپراتورها سرعت را به مگابیت بر ثانیه می‌گویند، اما برنامه‌های دانلود معمولاً مگابایت بر ثانیه نشان می‌دهند. هر بایت هشت بیت است؛ پس اینترنت هشتاد مگابیتی در بهترین حالت حدود ده مگابایت در ثانیه دانلود می‌کند. چک‌نت هر دو عدد را نشان می‌دهد.
پیدا کردن علت، قدم‌به‌قدم
- همهٔ دانلودها، به‌روزرسانی‌ها، پخش ویدیو و همگام‌سازی ابری را روی همهٔ دستگاه‌های خانه متوقف کنید و تست را تکرار کنید.
- اگر می‌توانید، دستگاه را با کابل به مودم وصل کنید و تست بگیرید. اگر با کابل خوب است و با وای‌فای بد، مشکل از وای‌فای است.
- با وای‌فای، کنار مودم تست بگیرید و بعد در اتاق همیشگی. دیوار و فاصله سرعت را کم می‌کنند؛ جابه‌جا کردن مودم یا استفاده از باند پنج گیگاهرتز کمک می‌کند.
- مودم را خاموش کنید، نیم دقیقه صبر کنید و دوباره روشن کنید.
- با دستگاه دیگری تست بگیرید. اگر فقط یک دستگاه کند است، مشکل از همان دستگاه است، نه از اینترنت.
- در ساعت‌های مختلف تست بگیرید. اگر فقط شب‌ها کند است، شبکهٔ اپراتور در ساعت شلوغی پر می‌شود.
- تست را یک بار با VPN و یک بار بدون آن بگیرید. سرور دور VPN پینگ را بالا و سرعت را پایین می‌آورد؛ سرور نزدیک‌تری انتخاب کنید.
- نتیجه‌ها را با تاریخ و ساعت یادداشت کنید و اگر با کابل و بدون VPN هم کمتر از سرعت قراردادتان است، با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید و همین عددها را بدهید.
پر شدن صف مودم (بافربلوت)
اگر پینگ در حالت عادی خوب است اما هنگام دانلود یا آپلود چند برابر می‌شود، مودم بسته‌ها را در صف بلندی نگه می‌دارد. نتیجه‌اش قطعی تماس و کندی بازی است وقتی کس دیگری در خانه دانلود می‌کند. بعضی مودم‌ها گزینه‌ای به نام «کیفیت سرویس» یا مدیریت صف دارند؛ آن را روشن کنید و سقف سرعتش را کمی پایین‌تر از سرعت واقعی خط بگذارید.
یک تست به‌تنهایی چیز زیادی نمی‌گوید. سه بار پشت سر هم تست بگیرید و عدد میانه را ملاک بگذارید.
بررسی دوباره با چک‌نت
پس از هر تغییر، صفحهٔ «تست سرعت» چک‌نت را دوباره اجرا کنید و عددها را با قبل مقایسه کنید. اگر پینگ و نوسان پایین آمدند اما دانلود هنوز کم است، محدودیت از خط اپراتور است؛ اگر فقط وای‌فای بد است، جای مودم یا خود مودم را عوض کنید.